Suppression des données

1. Demander la suppression

1. Envoyez un e-mail à [email protected] avec l’objet « Suppression des données ».
2. Si possible, envoyez l’e-mail depuis l’adresse avec laquelle vous êtes inscrit. Si vous vous êtes connecté avec Google ou Facebook, indiquez l’adresse e-mail de ce compte.
3. Nous accusons réception et pouvons, par sécurité, vous demander de confirmer que la demande émane bien de vous.
4. Dans un délai de 30 jours, nous supprimons vos données et vous confirmons la suppression par e-mail.

Connecté avec Google ou Facebook ? Nous supprimons la liaison lors de la suppression. Vous pouvez en outre retirer vous-même l’accès de notre application dans vos paramètres Google ou Facebook (« Applications et sites web ») – cela seul ne supprime toutefois pas vos données chez nous ; pour cela, écrivez-nous comme décrit ci-dessus.

2. Ce que nous supprimons

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses
• Données de connexion : mot de passe, paramètres d’authentification à deux facteurs, liaison avec Google ou Facebook
• Pièces d’identité issues de la vérification d’identité
• Liste de favoris, vos questions aux prestataires et informations issues des signalements d’erreurs
• Connexions aux assistants IA et toutes les sessions actives
• Pour les prestataires : le profil et toutes les annonces sont mis hors ligne
• Pour les prestataires avec une formule d’annonce : nous résilions l’abonnement annuel en cours, il ne sera plus renouvelé

3. Ce que nous devons conserver

Nous conservons les réservations avec le contrat de location, la facture, les justificatifs de paiement, le protocole de remise et le chat de réservation correspondant pendant le délai légal de dix ans (art. 958f CO). Ces documents ne sont ensuite plus rattachés à aucun compte actif et ne sont utilisés que pour des obligations légales ou des prétentions juridiques. Les évaluations restent visibles sans votre nom.

Nous clôturons les réservations en cours ou les versements en suspens avant la suppression – nous vous contactons dans ce cas. Les données traitées par notre partenaire de paiement Stripe lui-même (p. ex. la vérification d’identité pour le compte de versement) sont soumises aux obligations de conservation de Stripe.

4. Questions

Le responsable est Brainfuzz AG. Vous trouverez de plus amples informations dans notre déclaration de protection des données.